お電話・FAXでもご注文を受け付けております

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よくあるご質問

商品について

過去に販売されていた商品がほしいのですが、どうしたらよいのでしょうか?

在庫のあるものに限らせていただいておりますので、ご了承ください。商品名など具体的な商品情報がお分かりでしたらお問い合わせフォームからお問い合わせください。

壊れてしまったのですが、修理はできますか?

故障・修理等については、保証書記載のメーカー窓口に直接お問合せ願います。また、家庭用品・消耗品など、一部メーカー保証対象外の商品があります。詳しくは、商品の詳細ページと修理ガイドラインをご確認ください。

会員IDとパスワードを忘れてしまいました。

ご登録の際に送信させていただきましたメールをご確認ください。
会員IDは、お客様の登録メールアドレスでございます。
パスワードは、お客様がご記入いただきました任意の英数字となっております。
どちらかをご記憶の場合は、こちらよりご確認ください。

ID・パスワードの両方ともお忘れの場合は、お手数ですがお問合せフォームからお問い合わせください。

会員サイトに登録できません。

登録フォームからお申込みいただいた後、会員登録が完了致します。

※yahooメール、hotmail、他ブラウザメールをご使用の場合、またプロバイダの迷惑メールの設定により、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございます。もし、24時間以内にメールが届かない場合は、一度「迷惑メール」フォルダをご確認ください。


その他のご質問

ギフトで注文をしたいのですが、金額がわかるものは入りますか?

ご注文者とお届け先が異なる場合には、お支払い方法にカードまたはコンビニをご選定頂いた場合、お届け先に金額がわかるものは添付されません。商品お届けの際に同梱する販売証明書類「納品書兼領収書」の金額欄を空白にしてお届けいたします。

問い合わせの際、個人情報のセキュリティは大丈夫でしょうか?

問合せフォームからお問合せいただいた場合、お客様の個人情報は、SSLによって暗号化され保護されますのでご安心ください。
詳しくは、当ホームページプライバシーポリシーをご覧ください。

注文後、カラーの変更や商品の変更をしたいのですが・・・。

商品発送前であれば承ります。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。なお、商品発送後の変更は承りかねます。

届いた商品がサイトで見た商品とイメージが違うのですが・・・。

お使いのパソコン環境により、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。予めご了承のうえご注文願います。
メーカー既成の梱包(包装)を開封後の「イメージと違う」「サイズが合わない」といったお客様都合による返品・交換は承りかねますのでご注意ください。

間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

キャンセルのお手続きをいたしますので、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

キャンセルしたいのですが・・・。

商品発送前であれば承ります。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。なお、商品発送後の変更は承りかねます。

※発送手配後のキャンセルの場合、お客様都合によるご返品(送料お客様負担)扱いとさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

決済方法は、どのようなものがありますか?カードの個人情報が心配ですが大丈夫ですか?

クレジットカード(※)・代金引換・コンビニ決済の3種類となります。詳しくはこちらよりご確認ください。

※クレジットカードのデータはセキュリティー管理上、当社では一切保存・閲覧することができないシステムとなっております。各カード会社に直接SSLによって暗号化され保護されていますので、ご安心ください。

注文後の決済方法の変更は、できますか?

【クレジットカード】から、【代金引換】・【コンビニ】への変更は可能です。【代金引換】・【コンビニ】から、【クレジットカード】への変更はセキュリティー管理上、承りかねます。
【お問合せ窓口】より一旦キャンセルのご連絡の後、別途【クレジットカード】にてご注文ください。

領収書は、発行してもらえますか?

商品お届けの際に同梱する書類【納品書兼領収書】を領収書として替えさせていただいております。
なお、お支払方法で「代金引換」を選択される方は運送会社の送り状控が領収書となります。
「コンビニ前払い」を選択される方はコンビニ支払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。


配送について

注文後、配送までどのような流れになりますか?どのくらいで、手元に届きますか?また、配達日や時間の指定はできますか?

ご注文が確定しましたら、受注確認メールをお送りいたします。
出荷の準備が整い次第、商品を発送させていただきます。お届け日はご注文より2週間先までのご指定が可能です。
お届け時間は下記のいずれかよりご指定いただけます。
お届け日のご指定がない場合は通常、ご注文より7日前後でお届けいたします。

配送日時指定
配送業者は、選択できますか?

2017年4月現在、佐川急便(メーカー直送を除く)のみとなっております。

送料・代金引換手数料は、いくらかかりますか?

送料は一律600円です。(+消費税48円)
なお、一部仕入れ商品等につきましては、送料が必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。

※沖縄県・離島など、通常配送のほか中継業務を必要とするエリアにお届けの場合には、ご注文受付後に送料を別途お見積りの上、メールまたはお電話にてご連絡いたしますので予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【沖縄県・目安配送料】

80サイズ 3,250円(税込)
100サイズ 4,650円(税込)
140サイズ 6,950円(税込)

【代金引換手数料】

ご利用金額 代引き手数料(税込)
10,000円まで 324円
10,001円~30,000円 432円
30,001円~100,000円 648円
100,001円~300,000円 1,080円
300,001円~500,000円 2,160円
海外発送はしてもらえますか?

海外発送は一切行っておりません。

商品が、予定通り届かないのですが・・・。

お届けは、天候・交通事情により、多少前後する場合がございます。
弊店が発送完了メールに記載させていただく到着予定は、配送会社の基準に基づくお届け日自動算定によるものです。多少前後する場合がございますのでご了承くださいませ。
配送予定をご確認頂くには、弊店からお送りしている発送完了メールより、配達状況を配送会社のWEBサイトへアクセスください。
佐川急便:お荷物問い合わせサービス
配送ドライバーによる都合で配送時間帯が守られなかった場合(それが続く場合も含む)につきましては、必ず弊店まで直接ご連絡ください。弊店より直接配送会社へ改善を申し出ます。
何かございましたら弊店までお電話頂くか、発送完了メールのコピーを添付の上メールをお願いします。担当者より、折り返しご連絡をさせていただきます。


交換・返品について

商品に不具合があったのですが、交換・返品できますか?

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一ご注文内容の誤りや、破損・不具合のあった場合には、商品到着後8日以内に【お問合せ窓口】までご連絡頂ければ、送料・手数料を当社負担にて返品または良品と交換を手配いたします。詳しくは【返品・交換について】をご参照ください。

イメージと違っていたので、返品したいのですが・・。

メーカー既成の梱包(包装)を開封後のお客様都合による返品・交換は承りかねますのでご注意ください。詳しくは、当ホームページ返品についてをご覧ください。